上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司
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公司概况

联系方式

联系人:客服部
电话:021-56508339
    021-60534156

当前位置:首页 >> 客户须知
1.客户办理搬家服务事宜须持真实身份证,并准确填写姓名、地址、工作单位及联系电话。
2.客户与公司签订《搬家服务协议》,交纳相关服务费用,服务关系成立。
3.认真履行,《搬家服务协议》条款,不允许与服务员私下交易(更换)。不得将服务员带出协议规定范围以外场所从事其他服务。公司不负责由此造成的一切后果。
4.客户应对搬家服务员的安全负责,不得指使其从事无安全措施的危险工作。
5.为帮助搬家服务员尽快度过适应期,客户有义务向其详细介绍家庭状况、服务要求、注意事项等,并为其提供必要的工作环境,出现问题及时与公司沟通。
6.管理好您家中的货币及贵重物品,不要让服务员介入您家任何形式的家庭纠纷,不可与服务员有经济往来,避免发生经济纠纷。服务员离岗时,客户需检查您家中的财务是否被损坏、偷盗,当服务员离开您的住宅后出现上述事宜与公司无关。
7.客户有权以合法方式追究公司搬家服务员因其责任所造成损失的经济责任和法律责任,但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件,以及殴打、威逼等非法方式处理问题。
8.所有与服务员发生的矛盾,在双方无法调节的情况下,必须通知公司出面解决,对服务员不得采取任何极端方法,否则造成的后果公司不承担责任。
9.尊重搬家服务员的隐私权及其人格,不可将其住所安排在成年异性随意出入或与其同居一室。(生活不能自理除外)
11.其他约定:
(1)  客户有下列情形之一的,服务人员可以拒绝继续提供服务:
1)不能保证住家全职搬家服务员八小时睡眠的;
2)严重损害服务人员人格尊严的;
3)可以威胁人员人身安全的;
4)要求服务人员从事违法犯罪行为的;
5) 不按时发放服务员服务工资的;
(2)  服务员有下列情形之一的,客户可以要求更换:
1)不尊重客户或干预客户私生活的;
2)损害客户合法利益的;
3)泄漏客户及其亲友家人隐私的;
另:搬家服务员初您的家,看到听到和遇到的,全都非常陌生,陌生令她们变得拘谨、缩手缩脚,有时连思维也变得非常迟钝,并因此变得自卑,但她们个性都很坚强也能够吃苦,她们也有思想,她们当中大部分能够做好家庭服务工作,请您给予她们多一点时间,关心,鼓励,帮助和包容。